Como vender mais e melhor

Não é de hoje que ouço muitos criativos dizendo que tem dificuldade de vender seus produtos ou serviços, afinal nosso forte é a criatividade, não é mesmo? Eu entendo completamente, e mais ainda...estaria na mesma situação se não tivesse trabalhado com vendas para poder custear o curso de design gráfico.

Foram 5 anos meio incertos da minha vida, havia recém largado um curso numa faculdade pública e não sabia muito bem o que esperar do meu próprio futuro. Durante esse tempo, aprendi na prática e com o contato direto com os clientes, como funcionam as etapas de uma boa venda. E pra que serve a internet, se não para dividirmos conhecimento não é mesmo? Então, estou aqui hoje para dividir algumas dicas para que você posso vender bem e fidelizar clientes, 'bora' pras dicas!

1. Onde o cliente se esconde?

Essa é a primeira fase das vendas, é onde você vai definir o seu público-alvo, ou seja, as pessoas que você quer atingir, portanto, os seus futuros clientes. É importante que você trace o perfil desse cliente.

2. Planejando as metas

Está na hora de planejar a sua pré-venda, anote quantas vendas você precisará fazer para cobrir seus custos, pagar seu próprio salário e ter lucro para manter a empresa saudável. E nessa parte, vale o bom senso: nada de exagerar nas metas, nem se subestimar.

Faça nota de que clientes você pode encontrar, vale entrar em contato com antigos cliente, divulgar seu trabalho nos grupos de facebook, pedir ajuda da família etc. É importante também lembrar das sazonalidades e datas comemorativas pertinentes à sua empresa, isso influenciará nas suas metas.

3. Encante o cliente!

Agora é a hora de encantar o seu cliente! Divulgue seu trabalho onde achar pertinente, grupos de facebook, anúncios pagos, nas mídias sociais, tudo vale. Você precisa saber claramente o que será dito sobre os seus produtos ou serviços para os clientes.

Foque nos benefícios, não minta, nem fale mal da concorrência e, sobretudo, use a linguagem do seu cliente, não sendo técnico demais.

4. Está na hora de negociar!

Você já encontrou seu cliente, ou ele te encontrou, isso já é ótimo, significa que você acertou na hora de definir o seu cliente, lá na terceira dica. Nessa etapa é importante ouvir o cliente para oferecer um produto ou serviço que se encaixa na demanda dele. Durante o atendimento e negociação é a hora que você se mostra diferente da concorrência e fideliza o seu cliente, então faça o seu melhor!

Você está muito perto de fechar a venda, mantenha-se calmo, o vendedor empolgado ou agressivo demais pode intimidar o cliente, e nessa fase é importante que ele se sinta seguro da compra que fez.

5. O mailing

Cadastre seu cliente, com o objetivo de mantê-lo informado quando houver promoções, novos produtos ou serviços, para enviar dicas, para fazê-lo participar do seu negócio etc. Resumido, para dar continuidade ao relacionamento com o seu cliente. Você poderá usar o cadastro de clientes também para medir a satisfação, através de pesquisas de opinião sobre o negócio com o cliente.

Assim termina o ciclo de venda! Uma vez que você tem o seu ciclo definido, não esqueça de revisá-lo a cada mudança de estratégias, de metas, ou a cada novo produto, para se adaptar às tendências do mercado e aos seus clientes.

Lembre-se que o sucesso de uma venda depende antes de tudo da sua capacidade a se relacionar com os seus clientes: saber escutar, falar, e identificar as necessidades são competências que farão a diferença!

Beijo,

Lina.

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Sobre quem escreve

Oi! Me chamo Lina. Sou diretora de arte, artista visual, crocheteira, bordadeira, mamãe de três nenéns e um gatinhos...Ufa! Enfim, um verdadeiro canivete suíço! Levo o empoderamento feminino das mulheres ao meu redor como projeto de vida. Para conhecer mais sobre o meu trabalho acesse:

www.linasonha.com